Politica de devoluciones , garantías y reembolsos

Desguaces Melli (CAT SIERRA VERDE S.L) – CIF B06924435

Ctra Sevilla – Lisboa (Cruce Valdelarco) 21291 Galaroza (Huelva)

1) Derecho de desistimiento y devoluciones

• Sólo se admitirán devoluciones dentro del plazo de 15 días laborables desde la fecha de venta, (conforme a los arts. 102 a 105 del RDL 1/2007).
• Si la pieza está dentro del plazo y estuviese defectuosa, le ofreceremos otra igual, y en caso de no disponer de existencias, le reembolsamos el importe de la misma
• Estado del producto: el recambio debe devolverse sin manipulación, con precintos/etiquetas intactos y en su embalaje original o equivalente, debidamente protegido.
  • Gastos de envío: si el error es del cliente, los portes de ida y vuelta corren a su cargo. Si el error es nuestro, asumimos los portes o reembolsamos el importe.
  • Plazo de abono: una vez recibida y verificada, el abono se emitirá dentro de los 10 días naturales posteriores.

2) Condiciones generales de la garantía comercial

Ofrecemos la garantía legalmente establecida para repuestos usados, siempre que el montaje se realice en taller autorizado y se aporte factura de montaje. La garantía cubre el repuesto (sustitución por otro igual o reembolso íntegro). Es imprescindible aportar pruebas (fotos/vídeos del recambio montado y de la avería) y documentación del pedido.

* La garantía no comprende:
1) Mano de obra de montaje/desmontaje.
2) Gastos de estancia, grúas, desplazamientos o paralización.
3) Daños de transporte no comunicados en 24h.
4) Daños por montaje incorrecto, mantenimiento inadecuado o causas externas.
5) Pérdida de garantía por manipulación o rotura de precintos.
6) Desgaste normal y defectos estéticos.
7) Operaciones de mantenimiento o reglaje.

3) Garantías específicas

3.1 Motores completos y Cajas de cambio

Cobertura: incluye bloque, culata y componentes internos, y periféricos principales verificados (inyección, turbo, depresor, colectores, EGR y cuerpo de mariposa). Excluye embrague, bomba de agua, termostatos, juntas, alternador, compresor, sensores, manguitos, correas y demás periféricos.

Duración:
• Básica: 3 meses o 10.000 km.
• Ampliada: 6 meses o 15.000 km. (*)
• Premium: 12 meses o 25.000 km. (*)

                  (*) disponibles bajo estudio según el motor. Consultar condiciones y posible suplemento.

Requisitos de montaje (con factura de taller): kit de distribución nuevo, bomba de agua y termostatos nuevos, aceites y filtros nuevos, limpieza de circuitos, verificación de inyección, calado y pares de apriete según fabricante, y lectura OBD del primer arranque.

Control: los motores se entregan con precintos y fusible térmico; su rotura o ausencia anula la garantía.

Gestión de garantía: aportar factura de compra y montaje, fotos/vídeos del fallo, lecturas OBD y nº de pedido. Si se confirma defecto, se sustituye o abona. No se cubre mano de obra ni perjuicios indirectos.

3.2 Componentes eléctricos/electrónicos

Por su naturaleza, deben ser montados por profesionales. No se admiten devoluciones una vez montados ni se cubren daños por instalación.

4) Aceptación de condiciones

La manipulación de precintos o el montaje implica la aceptación de esta política. Publicación en web o envío electrónico equivale a comunicación fehaciente al cliente.

5) Contacto para devoluciones/garantías

Indicar nº de pedido/factura, matrícula, kms, taller y fotos/vídeos.

info@desguacesmelli.com

+34 959 501 246

+34 608 807 317