POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
- As devoluções só serão aceites no prazo de 15 dias úteis a partir da data da venda (De acordo com os artigos 102 a 105 do Real Decreto Legislativo Consolidado 1/2007 )
- Se a peça estiver dentro do período e condições de garantia e apresentar defeito, ofereceremos outra idêntica, e se não tivermos estoque, reembolsaremos o valor da mesma (ver *anexo1)
CONDIÇÕES GERAIS DE GARANTIA COMERCIAL PARA VENDA À DISTÂNCIA DE PEÇAS USADAS
Desguaces Melli (CAT Sierra Verde SL) com CIF B06924435 e domicílio fiscal em Ctra Sevilla – Lisboa (Cruce Valdelarco) 21291 Galaroza (Huelva) oferece aos seus clientes a garantia legalmente estabelecida para peças de reposição usadas (ver exceções na seção **garantias específicas) desde que a montagem A substituição seja realizada em oficinas autorizadas de acordo com a legislação vigente.
Nossa garantia cobre a substituição da peça ou a devolução do valor da mesma, ou seja, caso a peça apresente defeito ou seu desempenho não esteja adequado ao que é oferecido, oferecemos-lhe outra peça igual, e caso não esteja disponível em estoque , reembolsaremos o valor total na mesma forma de pagamento, nos prazos normais a partir da data da compra. (Veja anexo 1)
A garantia não inclui:
1) Despesas com permanência em oficina, deslocamentos, guinchos, perdas operacionais e outras despesas derivadas de eventual paralisação do veículo.
2) Manuseio inadequado, uso inadequado, negligência, danos durante a montagem, instalação ou manutenção defeituosa ou por pessoal não profissional, sobrecarga, picos de energia e outras causas externas não atribuíveis ao estado e qualidade do produto.
3) Danos causados por transporte, impactos ou fenómenos atmosféricos, ou qualquer outra causa de força maior não imputável ao estado e qualidade do produto. Em caso de danos causados pelo transporte, deverá notificar-nos diretamente num prazo não superior a 24 horas.
4) O desgaste normal derivado do uso do veículo, bem como a falta de manutenção ou manutenção incorreta ou inadequada de acordo com o que é fornecido pelo fabricante ou o que pode ser considerado prática comum dependendo das características do veículo ou seu motor. .
5) Reparações ou instalações realizadas uma vez manifestada a não conformidade do produto ou aquelas realizadas quando existe defeito original e sem que a referida não conformidade tenha sido previamente manifestada.
6) Mão de obra de montagem e desmontagem.
7) Operações de manutenção ou ajuste, bem como verificações periódicas.
8) Danos ou defeitos de pintura que não sejam graves e sejam decorrentes do uso normal, por se tratarem de peças usadas.
9) Peças que sofreram alterações de peças, rasuras, lacres quebrados ou marcas.
Peças e peças sobressalentes perderão a garantia se forem adulteradas.
**GARANTIAS ESPECÍFICAS
1 Motores e caixas de câmbio.
O período de garantia será acordado no momento da venda entre comprador e vendedor e será este e não outro período que será limitado para efeitos legais. Se nenhum termo específico for acordado, todos os nossos motores e caixas de velocidades têm garantia de 3 meses.
São garantidas exclusivamente a parte principal do motor composta pelo cabeçote e bloco e suas partes internas de funcionamento.
Excluem-se as peças externas que ficam montadas no motor, como corpo dos injetores, injetores, aquecedores, velas, correias, mangueiras, distribuidor e bobinas de ignição, bomba d’água, termostato, volante, embreagem, turboalimentador, coletores de admissão e escapamento, diferentes radiadores, depressores, ventiladores, diferentes sensores e instalações elétricas.
Para o correto processamento da garantia é obrigatório que seja efetuada a alteração do kit de distribuição, substituição da bomba de água e termóstatos, e que essa alteração seja comprovada por fatura oficial de Oficina Autorizada, caso contrário a Garantia será anulada .
Todos os nossos motores são equipados com fusível térmico que mede possíveis superaquecimentos devido ao uso indevido do mesmo.
Quebra devido a superaquecimento ou perda também anula a garantia.
O trabalho de montagem e desmontagem está absolutamente excluído da garantia em
2 Peças elétricas
As unidades de controle, peças eletrônicas ou material elétrico NÃO possuem garantia. Visto que, devido à fragilidade dos seus componentes, apenas quando montados num veículo podem ser danificados, caso, por exemplo, o veículo sofra um curto-circuito.
As unidades de controle podem salvar o histórico do veículo do qual foi desmontado, portanto, reutilizá-lo requer reinicialização (exclusão de dados armazenados) e despejo de dados do veículo a ser reparado.
Uma substituição incorreta pode levar à inutilização da central utilizada, razão pela qual só podem ser montadas por Profissionais.
*Apêndice 1
Será imprescindível a apresentação do comprovante de compra para que a garantia seja válida.
Você deve manter a embalagem original da peça
Os custos de envio dos artigos são da responsabilidade do cliente. No entanto, se a garantia ou devolução de conformidade for aplicável ao produto devolvido, todas as despesas associadas a esta devolução serão reembolsadas ao cliente.
Em caso de substituição como solução de garantia, o cliente receberá a peça no prazo máximo de 48 horas a partir da recepção da peça defeituosa nas nossas instalações.
Se efetuar o pagamento da substituição, o mesmo será efetuado no prazo de 10 dias após a receção do produto nas nossas instalações, devendo seguir-se um processo de inspeção e verificação.
O cliente aceita estas condições publicando-as no nosso site www.desguacesmelli.com, enviando -as por email e/ou entregando-as junto com a embalagem da mercadoria enviada ou no balcão. Se você não concordar com todas ou alguma das especificações deste documento, devolva o material fechado e sem remover qualquer selo. A adulteração do selo implicará a ACEITAÇÃO da nossa política de Garantias e Devoluções . Para o efeito e como prova de conformidade, após leitura e aprovação do mesmo, o cliente aceita o mesmo .
